저수지를 만드세요

매출이 잘 나오다가, 어느 달 갑자기 뚝 끊겼던 경험 있으세요?

광고를 멈췄거나, 플랫폼 알고리즘이 바뀌었거나, 수수료가 올랐거나. 원인은 다양한데, 결과는 똑같습니다. 멈추면 끊깁니다.

사업도 마찬가지입니다. 광고비가 매출을 만드는 구조는, 광고를 끄는 순간 매출도 끊깁니다. 저수지가 없는 겁니다.

저수지란 무엇인가

제가 말하는 저수지는 "내가 언제든 다시 연락할 수 있는 고객 목록"입니다.

카카오 채널 친구. 문자 수신 동의 명단. 홈페이지 회원. SNS 팔로워. 어떤 형태든, 내가 직접 말을 걸 수 있는 통로를 통해 쌓인 사람들입니다.

저수지가 있으면, 이번 달 매출이 부족할 때 광고를 더 쓰는 대신 저수지에 말을 겁니다. "이번 주 이것 나왔습니다"라고. 그게 전부입니다.

저수지가 없으면, 매번 새 고객을 찾아야 합니다. 광고를 켜야 하고, 플랫폼에 의존해야 하고, 비가 올 때만 농사짓는 방식을 반복해야 합니다.

지금 없다고 늦은 게 아닙니다

저수지는 하루아침에 만들어지지 않습니다. 조금씩 쌓입니다.

지금 당장 1,000명이 필요하지 않습니다. 30명이어도 됩니다. 100명이면 충분히 씁니다. 내가 말을 거는 데 비용이 들지 않으니까요.

시작이 늦은 게 아닙니다. 아직 시작을 안 한 게 문제일 뿐입니다.

그래서 저는 여기서 시작합니다

저는 어떤 사업이든 함께 일을 시작하면 제일 먼저 이것부터 봅니다.

"지금 고객에게 직접 말을 건넬 수 있는 통로가 있나요?"

없으면 만들고, 있으면 활용합니다. 웹사이트든, 카카오 채널이든, SNS든. 그 통로로 고객이 하나씩 들어오는 구조를 먼저 잡습니다.

그게 자리를 잡고 나면, 광고는 그다음입니다. 저수지가 없는 상태에서 광고를 켜는 건, 밑빠진 독에 물 붓는 겁니다.